В ходе проверки выявлены многочисленные нарушения по качеству, полноте и своевременности рассмотрения обращений граждан. Так, установлены нарушения 15-дневного срока на рассмотрения обращений по существу, имеющиеся ответы не обоснованы и не мотивированы, нарушается порядок приема обращений. В компетентные органы для рассмотрения по существу направляются не оригиналы обращений, а их копии. В ГПСО г. Тореза МЧС ДНР выявлены нарушения в нормативном акте локального характера, регламентирующем порядок рассмотрения обращений граждан, в котором в нарушение требований ч. 1 ст. 17 Закона ДНР «Об обращениях граждан» предусмотрен порядок уведомления граждан по результатам рассмотрения их электронных обращений посредством почтовой связи.

По результатам выявленных нарушений в адрес Администрации г. Тореза и Рассыпнянской поселковой администрации внесены прокурорские представления о принятии мер по устранению выявленных нарушений, а также причин и условий им способствующих.

В адрес руководителей Пелагеевской поселковой администрации и ГПСО г. Тореза МЧС ДНР внесены предостережения о недопустимости нарушения Закона ДНР «Об обращениях граждан».