В ходе проверки выявлены существенные нарушения, допущенные работниками коммунального предприятия.

Так, при рассмотрении обращений граждан работниками допускаются нарушения сроков их рассмотрения, предусмотренных ст. 15 Закона ДНР «Об обращениях граждан», выявлен факт отсутствия регистрации обращения в день его поступления, отсутствие разъяснения порядка обжалования в ответах на обращения, содержащих решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений.

Вместе с этим, выявлены обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества гражданина, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, личных подписей заявителей, что свидетельствует о недостаточном изучении работниками коммунального предприятия обращений граждан на предмет соблюдения требований, предъявляемых к письменным обращениям при их приеме и регистрации.

Указанные факты свидетельствуют о ненадлежащем отношении работников коммунального предприятия к исполнению своих обязанностей и влечет существенное нарушение прав граждан, предусмотренных ст. 26 Конституции ДНР, которой закреплено право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. 

В связи с выявленными нарушениями директору коммунального предприятия прокурором внесено представление, по результатам рассмотрения которого нарушения устранены, 3 должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности в виде выговора.